¿Enfrenta retrasos en el procesamiento de visas canadienses? Estas son las cinco formas principales de ponerse en contacto con el IRCC para obtener ayuda.

Aspectos destacados: ¿Enfrenta retrasos en el procesamiento de visas de Canadá? ¡Póngase en contacto con IRCC!

• El IRCC atendió, según los últimos datos, 8.3 millones de consultas.
• El centro de soporte recibió 6.6 millones de consultas mediante llamadas y 1.5 millones mediante correos electrónicos.
• Formularios web, correos electrónicos, llamadas telefónicas, GCMS y Order of Mandamus son algunas de las formas más comunes de comunicarse con el IRCC para obtener ayuda.
• La alta demanda de solicitudes, la escasez de personal y la tecnología obsoleta son razones comunes para los retrasos en el procesamiento de visas.

 

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Las 5 mejores formas de contactar al IRCC para impedimentos de visa

Los candidatos siempre pueden ponerse en contacto con el IRCC en caso de retrasos y aplazamientos de visas.

Las 5 principales vías oficiales que se pueden tomar para contactar al IRCC son las siguientes:

 

Formularios web

El IRCC ofrece formularios web para recopilar información sobre cualquier inconveniente que tengan los solicitantes. El tiempo promedio de respuesta del IRCC a través de formularios web es de 30 días y puede variar según la complejidad del problema.

Es posible que el IRCC no responda a las solicitudes de formularios web si la solicitud se encuentra dentro del cronograma de procesamiento estándar.

 

El formulario online o formulario web es preferentemente para:

• Personas que deseen realizar consultas sobre una solicitud enviada que ha excedido el tiempo de procesamiento estándar
• Personas físicas que quieran actualizar sus datos en el formulario de solicitud.   

 

Algunas de las otras formas de utilizar el formulario web para obtener asistencia son:

• Informar cualquier problema técnico con los servicios en línea ofrecidos por el IRCC
• Solicitud de reemplazo del PR
• Solicitud de procesamiento más rápido
• Cambiar los detalles del representante (cambiar/actualizar/agregar) en la solicitud, siempre que tenga los documentos de respaldo)

 

Nota: El IRCC tarda hasta 5 días hábiles en actualizar sus datos a través de la información proporcionada en el formulario web.

 

Llamadas telefónicas

El medio de llamada telefónica está restringido a solicitantes que se encuentran dentro de Canadá y no se aplica a extranjeros. El departamento mantiene una línea telefónica automatizada con respaldo humano para abordar los problemas.

• El centro de apoyo operado por humanos estaría disponible de 8 am a 4 pm, de lunes a viernes, en inglés y francés.
• El soporte automatizado estaría disponible las 24 horas del día y durante toda la semana. Los candidatos pueden verificar el estado de su solicitud u obtener más información sobre los programas que ofrece el IRCC.

 

Nota: El soporte no tiene autoridad y no puede tomar ninguna decisión sobre su solicitud.  

 

GCMS

Las notas del Sistema Global de Gestión de Casos (GCMS) son un documento que le brinda información detallada sobre las inquietudes y dudas que plantean los funcionarios del IRCC, con la oportunidad de abordarlas personalmente con pruebas.

 

Correo electrónico

El correo electrónico es otra vía más para contactar al IRCC, particularmente para personas con dudas técnicas o generales. El IRCC tarda entre 2 y 5 días hábiles en responder el correo electrónico, pero puede brindar respuestas limitadas según sus preguntas.

Puede comunicarse con el IRCC a través de:

• questions@cic.gc.ca para consultas generales
• web-tech-support@cic.gc.ca para preguntas técnicas.

 

Nota: Tenga cuidado con los estafadores, ya que el correo electrónico es una de las formas más fáciles de engañar a la información personal de los solicitantes.

 

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Orden de Mandamus

La Orden de Mandamus es la última opción si el problema no se resuelve. La solicitud de la orden de Mandamus incluye una decisión del Tribunal Federal, que presiona aún más al IRCC para que adopte una resolución más rápida. Un abogado de inmigración puede ofrecer una mejor asistencia en este asunto.

Nota: Es necesario cumplir ocho condiciones específicas para garantizar la orden de Mandamus.

 

 

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Para obtener actualizaciones recientes de inmigración, consulte: Noticias de inmigración de Canadá del eje Y

 

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