Reembolso y cancelación:

Y-Axis Middle East DMCC no emitirá, bajo ninguna circunstancia, reembolsos por retiro anticipado del servicio.

1. Los porcentajes de reembolso mencionados son por la tarifa de servicio completo pagada y no solo por el monto pagado. Los porcentajes de reembolso son aplicables únicamente si se paga la tarifa completa del producto sin ningún saldo. Los clientes no serían elegibles para el porcentaje de reembolso incluso si se encuentran en una de las cláusulas mencionadas o si no han pagado la tarifa completa del servicio completo mencionada.
2. Los pronunciamientos de inmigración a veces se descuentan sobre la base de expectativas futuras y los clientes se registran con anticipación, es decir, antes de que se anuncie la(s) calificación(es) real(es) para asegurarse de que se cumpla con el sistema de límites máximos. Se acuerda previamente que el cliente reconoce esto y está listo para hacerlo para evitar las prisas de último minuto y estar listo según todos los requisitos para cuando las autoridades de inmigración los anuncien. Si el perfil del cliente no es elegible después del anuncio, el cliente puede optar por transferirse a otras oportunidades.
3. Y-Axis Middle East DMCC tiene una política de tolerancia cero para las devoluciones de cargos. Cualquier cliente que impugne un pago con tarjeta de crédito que se considere válido será incluido permanentemente en la lista negra y se le prohibirá el uso del servicio. Cualquier tarifa y costo vencido se enviará a cobranzas. Si nuestros esfuerzos de cobro fallan, las deudas impagas se informarán a todas las agencias de informes crediticios disponibles.
4. El cliente entiende y acepta que el monto total de la factura (valor de la factura) incluirá la tarifa de consulta del DMCC de Y-Axis Middle East y el impuesto aplicable. Sin embargo, el reembolso se calcularía únicamente sobre la tarifa de consulta del DMCC de Oriente Medio de Y-Axis. El componente fiscal no es reembolsable en ningún momento.
5. Según el resultado, Y-Axis Middle East DMCC reembolsará el monto aplicable según lo establecido en el acuerdo. El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a que el cliente envíe el Formulario de reclamo de reembolso a Y-Axis Middle East DMCC. El cliente debe adjuntar una copia de la carta de rechazo de la Autoridad para respaldar el reclamo de reembolso. Si un cliente no adjunta una copia de la carta de rechazo o el sello de rechazo en el pasaporte del cliente, Y-Axis Middle East DMCC no reembolsará el monto del reembolso aplicable. El cliente también debe adjuntar el formulario de solicitud de reembolso y una copia de su recibo del pago realizado a Y-Axis Middle East DMCC. No adjuntar estos documentos hará que el cliente no sea elegible para el reembolso.
6. La empresa no es responsable de ningún retraso causado por servicios de terceros. Además, los clientes no pueden reclamar un reembolso de los cargos por servicio.
7. Los clientes deben comprender y aceptar que Y-Axis Middle East DMCC no tiene control sobre el resultado.
8. Y-Axis Middle East DMCC no es responsable del reembolso de ninguna tarifa u otros montos/cargos que se hayan pagado a cualquier organismo evaluador, autoridades de inmigración, embajada/consulado/alta comisión en caso de que el cliente no obtenga la aprobación. Las tarifas de registro/procesamiento solo incluyen los cargos por los servicios prestados por Y-Axis Middle East DMCC y no incluyen ninguna otra tarifa. El cliente se compromete a pagar la totalidad de los honorarios adicionales que puedan devengar durante el procesamiento.
9. Si el cliente ha pagado el dinero a través de un servicio de tarjeta en línea, el cliente acepta por la presente que no retirará, o no tiene derecho a devolver el importe, sin el conocimiento de Y-Axis Middle East DMCC, en caso de pago. realizado por cualquier modo. Esto incluye CC Avenue, excepto que se sigan las normas de reembolso mencionadas en el acuerdo y el procedimiento prescrito por la ley vigente en ese momento bajo la jurisdicción de la ley de los EAU.
10. Si el cliente ha pagado el dinero a través de tarjeta de crédito o Net Banking, el cliente se compromete voluntariamente a no disputar el pago ni notificar al banco designado para la devolución del cargo, insistiendo en que el banco retenga o cancele el pago realizado a Y-Axis Middle. DMCC del Este. El cliente se compromete además a informar a su banquero que el pago realizado a Y-Axis Middle East DMCC es genuino y que la transacción es una excepción a su solicitud de cancelar o reembolsar el pago a su favor. Esto incluye casos de mal uso y pérdida de la tarjeta ya sea por su parte o a través de cualquier otra persona. El cliente se compromete a cooperar con Y-Axis Middle East DMCC en este aspecto en caso de que Y-Axis Middle East DMCC desee defender/representar el asunto a su favor ante cualquier banco/autoridad.
11. Los cargos por servicio de Y-Axis Middle East DMCC no hacen referencia a los cargos del mercado y se ajustan a los estándares de la empresa que aceptó el cliente. Cualquier reclamación posterior al registro, como que los cargos sean demasiado caros y demás, no se considerarán y el cliente no tendrá derecho a impugnar los mismos tal como se explicó y expresó a través de todas las fuentes de información, y el cliente ha sido informado antes de registrarse. .
12. El cliente acepta que el proceso migratorio incluye mostrar fondos suficientes, si corresponde, lo cual difiere de país a país y del proceso/categoría bajo el cual el cliente aplica. El cliente se compromete a cumplir con dicho requisito según lo deseen las autoridades de inmigración u otras autoridades correspondientes, y el hecho de no proporcionar dichos fondos por parte del cliente no hará que Y-Axis Middle East DMCC sea responsable de ningún reembolso de los cargos del servicio o parte de los mismos. En tales casos, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso de los cargos por servicio.
13. El cliente también acepta que todos/cualquier registro para cualquier país antes de la fecha de este acuerdo de declaración de cliente, si corresponde, con Y-Axis Middle East DMCC se anulará, y no se podrá reclamar ningún reclamo del servicio o la tarifa hasta que se entregue en escrito por Y-Axis Middle East DMCC.
14. En caso de que la solicitud de permiso sea rechazada por los siguientes motivos no se realizará ningún reembolso.

• Si el cliente no asiste a la entrevista.
• Si el cliente no cumple con los requisitos de la Embajada o el Consulado.
• Fallo del examen médico por parte del cliente o sus familiares.
• No presentar un Certificado de autorización policial genuino, que tenga al menos 3 meses de antigüedad.
• Presentación de documentos fraudulentos.
• Una violación previa de cualquier ley de inmigración por parte del cliente o cualquiera de sus familiares.
• Presentación tardía de cualquier documento adicional solicitado por el consulado en una etapa posterior.
• El cliente no obtiene la puntuación requerida en el examen IELTS/francés para cumplir con los criterios de elegibilidad y según lo aconsejado por el consultor DMCC de Y-Axis Middle East.
• No habrá reembolso si el cliente abandona su caso dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de registro.
• También se considerará abandono la no comunicación con su Asesor de Procesos durante un período de 3 meses.

15. La tarifa de procesamiento pagada a las autoridades o cualquier otra institución es responsabilidad del cliente y no está incluida en los cargos por servicio. Y-Axis Middle East DMCC no aceptará ningún reclamo de reembolso en caso de rechazo.
16. El cliente debe ofrecer, dentro de los 30 días, todos y cada uno de los documentos, formularios y datos que permitan a Y-Axis Middle East DMCC trabajar en su solicitud y prepararla para su presentación ante la autoridad evaluadora/inmigratoria correspondiente. . La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no está pendiente ningún reembolso de los honorarios de asesoría/consultoría ofrecidos a Y-Axis Middle East DMCC.
17. El cliente debe notificar a Y-Axis Middle East DMCC de todas y cada una de las comunicaciones que reciba de la oficina de procesamiento, por escrito o por teléfono, dentro de una semana de haber recibido dicho mensaje. Además, el cliente deberá notificar a dicha consultoría de inmigración de todas y cada una de las comunicaciones, tanto por escrito como por teléfono, realizadas por el cliente, directamente con la oficina involucrada dentro de una semana o 7 días de dicho contacto. Comprende visitas personales realizadas a la oficina y/o consultas realizadas vía telefónica. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda ningún reembolso pendiente de los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis Middle East DMCC.
18. El cliente participará en todas y cada una de las entrevistas, cuando lo necesite la embajada o agencia en cuestión, en el lugar mencionado por la agencia, y a su propio costo, y seguirá rápidamente todas y cada una de las órdenes dadas por el
19. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda pendiente ningún reembolso de los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis Middle East DMCC.
20. Si la solicitud/solicitud es devuelta/rechazada/retrasada debido a un error en la tarifa o en la forma de pago, el cliente se compromete a no impugnar el retiro de su solicitud por este motivo; ya que el pago y la forma de pago es responsabilidad exclusiva del cliente.
21. Se entiende que la presentación de una solicitud de inmigración nunca es genérica, rutinaria y/o temporal. El funcionario del caso en cuestión puede solicitar documentos adicionales según los requisitos cambiantes del proceso y puede solicitar la presentación adicional de dichos documentos adicionales a las autoridades de inmigración correspondientes. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso por estos motivos.
22. En el caso de que la ley de inmigración cambie en cualquier momento después de haber firmado este acuerdo, es decir, en cualquier momento durante el procesamiento de su solicitud y debido a este cambio de ley, usted ya no es elegible para solicitar el servicio para el que se ha registrado, y has pagado el importe total. Y-Axis Middle East DMCC reembolsará un cierto porcentaje de la tarifa de servicio de Y-Axis Middle East DMCC pagada por el cliente según se especifica en el acuerdo. El reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a que el cliente envíe el Formulario de reclamo de reembolso de Y-Axis Middle East DMCC a Y-Axis Middle East DMCC. El cliente deberá adjuntar al formulario de solicitud de reembolso una copia de su recibo del pago realizado a Y-Axis Middle East DMCC. No adjuntar esto también hará que el cliente no sea elegible para el reembolso.
23. En caso de que se haya inscrito en los servicios DMCC de Y-Axis Middle East bajo la opción de pago a plazos o haya realizado un pago parcial y la ley de inmigración cambie después de haber firmado este acuerdo o en cualquier momento durante el procesamiento, y debido a este cambio de ley , ahora no es elegible para solicitar el servicio para el que se ha registrado, el cliente no tendrá derecho a un reembolso de ninguna tarifa pagada previamente como primera cuota ni a ningún pago parcial a Y-Axis Middle East DMCC.
24. El cliente también debe comprender y aceptar que no se realizará ningún reembolso ni transferencia de la tarifa del DMCC de Y-Axis Middle East a un amigo o familiar en caso de que abandone su solicitud o decida no participar por cualquier motivo durante el procedimiento después de su inscripción.
25. El cliente también debe comprender y aceptar que no se realizará ningún reembolso ni ajuste de la tarifa DMCC de Y-Axis Middle East en caso de que abandone el servicio/proceso original en el que se registró y decida cambiar a otro. servicio/proceso con Y-Axis Middle East DMCC u opta por la inmigración a un país diferente.
26. El cliente ofrecerá toda la información y los documentos necesarios, como las traducciones al inglés, en la forma acordada según lo solicitado por Y-Axis Middle East DMCC y la embajada o consulado involucrado. Ha sido plenamente acordado por dicha consultoría de inmigración sobre la base de los hechos y documentos presentados por el cliente. En caso de que se descubra que los datos proporcionados son inexactos, falsos, deficientes o incorrectos, las autoridades de inmigración correspondientes no aceptarán la oferta. Además, el asesoramiento en materia de inmigración no se hace responsable de ningún impacto negativo en el resultado de la petición y del consiguiente rechazo por esta razón. No se reclamará ningún reembolso, ni del cargo de consultoría ni del monto pagado a las organizaciones gubernamentales en tales situaciones.
27. Y-Axis Middle East DMCC tiene el derecho de terminar/retirar sus servicios sin reembolso de la tarifa del servicio si el cliente a) no presenta la documentación requerida dentro del tiempo estipulado a partir de la fecha de su registro, que normalmente es dentro de un mes b ) intenta difamar el nombre de la empresa de cualquier manera, lo que altera el funcionamiento del negocio o la reputación c) no responde a los correos y llamadas realizados por la empresa durante más de un mes d) se echa atrás por motivos personales e) falla en los exámenes médicos del cliente o sus familiares incluidos en el formulario f) falta de proporcionar un Certificado de autorización policial genuino que tenga al menos 3 meses de antigüedad g) falta de proporcionar fondos suficientes para la liquidación o manutención por parte del cliente o su /sus familiares h) violación previa de cualquier ley de inmigración por parte del cliente o cualquiera de sus familiares i) presentación tardía de cualquier documento adicional solicitado por el consulado en una etapa posterior.
28. El cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos de las autoridades pertinentes que realizan una evaluación. El cliente también se compromete a presentar todos los documentos, incluidos los originales, si así lo requieren las autoridades evaluadoras correspondientes. El cliente entiende que cualquier incumplimiento de su parte en la presentación de estos documentos o parte de ellos es un incumplimiento independiente del cliente y Y-Axis Middle East DMCC no es de ninguna manera responsable de los mismos. Por lo tanto, el cliente acepta que la falta de presentación de los documentos no puede ser un motivo válido para reclamar un reembolso.
29. El cliente liquidará todos los cargos que puedan adeudarse a una variedad de organismos gubernamentales y de evaluación de habilidades y organizaciones de evaluación de idiomas, tales como, entre otros, los costos de evaluación de habilidades, costos de petición de residencia, el examen IELTS/francés, exámenes de salud, etc. Los cargos dados son estrictamente no reembolsables y no ajustables ni por ninguna de las oficinas receptoras ni por la consultoría de inmigración, independientemente de la conclusión final sobre la solicitud. Una evaluación o conclusión favorable es prerrogativa exclusiva de la organización involucrada, aunque la consultoría de inmigración no ejerce ningún control sobre el resultado final. Y-Axis Middle East DMCC no ha dado garantía alguna de una evaluación favorable o del resultado final de la petición proyectada del cliente en ninguna fase.
30. El cliente informará a Y-Axis Middle East DMCC sobre cada noticia que involucre un cambio de vivienda/dirección postal, credenciales educativas/especializadas, cambio de estado matrimonial/servicio o empresa, niños recién nacidos o cualquier caso policial/ilegal después de la presentación de la petición y durante el trámite hasta el momento de la liberación del Permiso de Residencia Permanente. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo sólo demostrará que no queda ningún reembolso pendiente de los cargos de asesoramiento otorgados a la consultoría de inmigración.
31. El cliente se presentará a un examen IELTS/francés y alcanzará un total mínimo individual del grupo en cada cuatro factores de evaluación (leer, escribir, hablar y escuchar) según sea apropiado para él/ella y según el requisito.
32. . El cliente es plenamente consciente y está de acuerdo en que su petición no se puede presentar (menos el total necesario de IELTS/francés) y que ningún reembolso de los cargos por servicios de asesoría/consultoría/secretaría ofrecidos a Y-Axis Middle East DMCC quedará pendiente o se resolverá en una situación en la que no logra alcanzar el total requerido de IELTS/francés.
33. El cliente también deberá asegurarse de que esté casado o tenga cualquier relación que sea aceptable para ser considerado dependiente: el cónyuge o los dependientes aceptables se presentan a un examen IELTS/francés y ofrecen un informe con la puntuación mínima adecuada. sobre la base del ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO acordado con Y-Axis Middle East DMCC. El cliente comprende y acepta plenamente que su petición no puede presentarse menos los puntos IELTS/francés necesarios del cónyuge, incluso si no se reclamará ni se realizará ninguna compensación por los cargos de asesoría/consultoría otorgados a Y-Axis Middle East DMCC en una situación, en el que no recibe el ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO prescrito IELTS/total francés del cónyuge.
34. Al firmar/reconocer el acuerdo para aprovechar nuestros servicios, el cliente no puede retirarse EN NINGÚN PUNTO durante el proceso debido a circunstancias personales que pueden haber cambiado. Es inaceptable considerar o contemplar cualquier forma de acuerdo. Como empresa con grandes inversiones, no podemos atender solicitudes de reembolso una vez que se hayan prestado los servicios o cuando haya comenzado cualquier parte del proceso.
35. Los cargos de secretaría otorgados a Y-Axis Middle East DMCC no comprenden ningún monto adeudado a ninguna organización gubernamental, ni a ningún grupo de pruebas de idiomas o por cualquier otro motivo, y se limitarán a los servicios y deberes de la consultoría debidamente establecidos y decidido bajo el CONTRATO DE NIVEL DE SERVICIO firmado por separado con el cliente.
36. El cliente confirmará a Y-Axis Middle East DMCC en caso de que esté interesado en utilizar los servicios alternativos de un cesionario autorizado global (Embajada/Consulado/centros de realización de exámenes de idioma, centros de realización de controles de salud, etc.) y también realizará pagos adicionales. pagos por dichos servicios a Y-Axis Middle East DMCC, según lo debidamente acordado y decidido en virtud del ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO firmado por separado con el cliente. Cualquier pago en línea no contendrá tarifas adeudadas a dichos cesionarios autorizados globales (Embajada/Consulado/centros de realización de exámenes de idioma, centros de realización de controles de salud, etc.) y en todas y cada una de las situaciones, la tarifa no se devolverá.
37. El cliente acepta claramente que ha sido informado de los tiempos de espera habituales/tiempo medio de procesamiento, según corresponda a su clase de permiso, y además que dichos tiempos de espera/tiempo habitual de procesamiento dependen únicamente de la conveniencia de la oficina de procesamiento/organismo de tasación. El cliente también acepta y reconoce plenamente que nunca tendrá derecho alguno a ningún tipo de reembolso del cargo realizado dentro o fuera del sitio, debido a los plazos prolongados de procesamiento de la petición.
38. Y-Axis Middle East DMCC no ha ofrecido ningún tipo de garantía, asesoramiento o compromiso sobre el trabajo o la garantía del empleo, luego de la aprobación del permiso y después del aterrizaje en cualquier país de ultramar determinado. No se reclamará ninguna compensación por los cargos por servicios de asesoría/consultoría/secretaría ofrecidos anteriormente a Y-Axis Middle East DMCC por parte del cliente debido a que Y-Axis Middle East DMCC no ha podido ofrecer una garantía de trabajo en el extranjero.
39. En una situación en la que hay un conflicto/disputa en el asunto del pago realizado por un cliente a Y-Axis Middle East DMCC hacia el ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO debidamente firmado con Y-Axis Middle East DMCC. La responsabilidad de Y-Axis Middle East DMCC, en caso de que surja y sea pendiente, ya sea monetaria o de otro tipo, no excederá y estará restringida a los cargos ofrecidos a Y-Axis Middle East DMCC como cargos de asesor/consultoría/secretariado como parte del ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO debidamente firmado.
40. Hay ciertos países que tienen un sistema de límite y, por lo tanto, la aprobación del permiso de estadía/Tarjeta Verde/Residencia Permanente está sujeta al límite no alcanzado para ese año. El cliente puede tener los puntos requeridos por las autoridades de inmigración del país especificado, pero aún así no puede obtener el permiso de estadía/Tarjeta Verde/Residencia Permanente si se ha alcanzado el límite para ese año. No obtener esto debido al límite máximo no puede ser un motivo para reclamar un reembolso, y el cliente comprende perfectamente lo mismo.
41. Si su solicitud de reembolso se ajusta a los términos y condiciones aceptables de la Compañía y el acuerdo de servicio, el tiempo necesario para procesar dicha solicitud sería de 30 días hábiles.
42. El monto del servicio escrito es para el servicio completo a la fecha de registro y solo incluye la solicitud de un individuo. Cualquier supuesto de servicios ampliados a familiares o hijos queda a criterio del cliente, no siendo la empresa responsable de este tipo de supuestos.
43. El cliente deberá revelar lealmente ante Y-Axis Middle East DMCC, todos y cada uno de los detalles relacionados con todos y cada uno de los casos, existentes o pasados, casos de malas acciones y/o condena e insolvencia presentados contra los clientes y aquellos que dependen de él. . Si no revela tales detalles, y si se descubre lo mismo después, no se realizará ningún reembolso del dinero entregado a Y-Axis Middle East DMCC en cuestión.
44. Y-Axis Middle East DMCC está obligado a mantener la confidencialidad y privacidad de un cliente. En consecuencia, Y-Axis Middle East DMCC toma medidas razonables para proteger la información personal recopilada por Y-Axis Middle East DMCC del mal uso y pérdida y del acceso, modificación o divulgación no autorizados. Y-Axis Middle East DMCC puede usar y divulgar la información personal del cliente (y, si corresponde, la de la familia del cliente) para el propósito principal para el cual se recopila, para propósitos secundarios razonablemente esperados que estén relacionados con el propósito principal y en otras circunstancias como autorizado por la Ley de Privacidad. En general, Y-Axis Middle East DMCC divulgará la información personal del cliente para los siguientes fines:

• Para llevar a cabo nuestro negocio;
• Para proporcionar y comercializar nuestros servicios;
• Comunicarse con el cliente;
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y
• Para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestros servicios.

Todas las tarifas pagadas a Y-Axis Middle East DMCC son por la prestación de los servicios enumerados en el sitio web de Y-Axis Middle East DMCC. A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas se cotizan en AED. Usted es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados con nuestros servicios utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados.

Y-Axis Middle East DMCC no forma parte de ninguna autoridad/organización gubernamental o embajada. Somos una sociedad de responsabilidad limitada y no tenemos la autoridad para otorgarle ningún permiso de ningún tipo. Sólo podemos ayudar y asesorar a las personas que quieran migrar o viajar a su país seleccionado. Tenga en cuenta que la decisión final recae en los departamentos gubernamentales pertinentes de sus respectivos países.

Nuestros acuerdos con clientes se basan en la confianza, la sinceridad y la seguridad, y cada opción se explica claramente. Nuestros términos son transparentes y no hay nada oculto.

El cliente acepta y reconoce que la empresa no sugiere ni fuerza ningún servicio/producto y que el pronunciamiento de un servicio/producto en particular es decisión individual del cliente y en ningún momento puede asumirse como un juicio de la empresa. Y-Axis comercializa todos los productos y educa a todos los clientes sobre las oportunidades sin ninguna presión externa para decidirse por este servicio/producto.

El cliente ha notado todas las disposiciones anteriores en detalle, acepta y continúa cumpliendo con todos los términos y condiciones de la firma/reconocimiento de este acuerdo.

Y-Axis Middle East DMCC se opera y controla en los EAU con su domicilio social en los EAU. Las leyes del Gobierno de los Emiratos Árabes Unidos y del Emirato de Dubai regirán la validez, interpretación y ejecución de este Acuerdo. Sólo los tribunales de los EAU tendrán jurisdicción para juzgar cualquier disputa entre la empresa y cualquier persona que surja de cualquier problema relacionado con la empresa.

Devolución de cargo:

El cliente acuerda que sabe que Y-Axis Middle East DMCC desplegará a sus empleados y utilizará otras infraestructuras para brindar servicios al cliente gastando cantidades considerables de dinero. Independientemente del resultado de la solicitud, el cliente se compromete a no reclamar el reembolso de los honorarios y cargos pagados a Y-Axis Middle East DMCC, excepto en la medida prevista en el acuerdo.

Por el presente, el cliente acepta y comprende los entregables del servicio contratado y, por lo tanto, no iniciará una devolución de cargo (aplicable solo para pagos con tarjeta).

Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros en 971 + (0) 42 48 3900 o puede enviarnos un correo electrónico a soporte@y-axis.ae. Uno de nuestros representantes se comunicará con usted lo antes posible.